Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Tại Web Thời Trang Anh Đào Luxury

Chúng tôi tại Anh Đào Luxury cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin cung cấp chi tiết về chính sách đổi trả như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai kích thước, màu sắc, mẫu mã).

Để được đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên tem, mác.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên Hệ Với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

• Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Anh Đào Luxury qua hotline  hoặc email  để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng).

Bước 2: Xác Nhận Yêu Cầu

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách trong vòng 24 giờ.
• Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức gửi trả sản phẩm về cho Anh Đào Luxury.

Bước 3: Gửi Trả Sản Phẩm

• Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Anh Đào Luxury theo hướng dẫn.
• Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 4: Xử Lý Đổi Trả

• Sau khi nhận được sản phẩm gửi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Quý khách sẽ nhận được sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền (trong trường hợp trả hàng) theo phương thức thanh toán ban đầu.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Trong trường hợp quý khách yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán của quý khách.

4. Lưu Ý

• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục khuyến mãi, giảm giá, hoặc thanh lý.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ bẩn, hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả của Anh Đào Luxury sẽ mang lại sự hài lòng và yên tâm cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Anh Đào Luxury!